FAQ
1. Что у нас можно постирать?
Практически всё. Куртки, одеяла, подушки, постельное бельё, шторы, рубашки, даже свадебные платья! Если стирка может испортить вещь или, по нашему мнению, не даст желаемого результата, мы обязательно сообщим об этом.
2. Как можно оплатить?
Оплата производится в момент получения чистых вещей после стирки. При этом можно выбрать один из удобных для вас способов оплаты: наличными или банковской картой.
3. Какое оборудование стоит в вашей прачечной? Оно не портит вещи?
Наша прачечная оборудована профессиональными стиральными и сушильными машинами. Наши администраторы тщательно следят за их состоянием, в чём вы всегда можете убедиться самостоятельно, посетив нашу прачечную по адресу: Санкт-Петербург, ст.м. Комендантский проспект, Шуваловский пр., 41, корпус 1. Мы открыты для настоящих и будущих клиентов с 9:00 до 21:00.
4. Каким порошком вы стираете?
Мы используем набор профессиональных средств для стирки Procter & Gamble. В качестве основного моющего средства применяется жидкий гель. В дополнение используется средство, которое усиливает действие основного моющего средства и помогает справиться с сильными загрязнениями.
В качестве кондиционера-ополаскивателя используются средства линейки Lenor. Используемые моющие средства полностью выполаскиваются водой, что позволяет снизить риск аллергических реакций. Также, по желанию клиента, мы можем постирать вещи детским гипоаллергенным гелем «Ушастый нянь» либо личным порошком или гелем клиента.
5. Как вы стираете и сушите пуховики? Не портятся ли они после стирки?
Мы стираем пуховики с использованием профессиональных жидких моющих средств, которые не повреждают жировую оболочку пера и не оставляют разводов на ткани. После стирки мы сушим и одновременно взбиваем пуховик в профессиональной сушильной машине. В результате пуховик выглядит, как новый, без разводов и комьев пуха и пера, которые возможны при стирке в домашних условиях.
6. Могу ли я сдать чистые и сухие вещи (рубашки, постельное бельё), чтобы вы их просто погладили?
Для качественной и бережной глажки вещи ни в коем случае не должны быть пересушены. Желательно, чтобы они сохранили небольшую влажность. Добиться этого при стирке на бытовых стиральных машинах и последующей сушке в домашних условиях очень сложно. Поэтому мы предлагаем комплексную услугу по стирке, сушке и глажке.
7. У меня большой плед (одеяло, чехол). Поместится ли он в вашу машину?
Наша прачечная оборудована профессиональными машинами повышенной вместимости. Они позволяют стирать и сушить даже крупногабаритные одеяла, пледы и чехлы, которые не помещаются в машины со стандартной загрузкой.
8. Как быстро вы выполните мой заказ?
Заказы при самостоятельной сдаче и получении вещей из прачечной, как правило, выполняются в течение суток. Заказы с приёмкой и доставкой требуют чуть больше времени – до 48 часов. При этом, если вам нужно получить чистые вещи быстрее, сообщите нам об этом и мы постараемся успеть к необходимому вам времени. О состоянии вашего заказа вы всегда можете узнать по телефону 903-07-93.
9. Выводите ли вы пятна и сколько это стоит?
Услуга по выведению пятен предоставляется в нашей прачечной бесплатно. При стирке мы всегда используем профессиональное средство, помогающее справляться с общими загрязнениями и несложными пятнами. Но некоторые пятна требуют дополнительной обработки. Поэтому если на ваших вещах есть пятна, обязательно сообщите о них администратору прачечной или курьеру. Также желательно указать природу пятен и их давность – это поможет при работе с ними. Если окажется, что на ваших вещах сложновыводимые, застарелые пятна, требующие химической чистки, мы порекомендуем вам сдать вещи в химчистку.
10. Я достаточно брезглив(а). Могу ли я быть уверен(а), что мои вещи не будут стираться в одной машине с чужими вещами?
Вы можете быть спокойны – в «Стиралке» никогда не смешивают вещи клиентов. Наша прачечная организована, как открытое пространство и любой клиент в любое время может зайти и своими глазами увидеть, кто и как именно работает с его заказом.
11. Осуществляете ли вы доставку загород?
Если у вас есть особые пожелания по времени доставки, либо вам нужно вызвать курьера нашей прачечной за пределы Санкт-Петербурга, например, на дачу, позвоните нам по телефону 903-0793 и мы постараемся найти решение, которое вас устроит.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их по телефону нашей прачечной 903-07-93, и мы обязательно на них ответим.
